Capacitación: La Clave para el Éxito de toda Empresa.

Por Melina Ortega.

Un elemento sustancial para poder desarrollar exitosamente toda labor, es tener capacitación en nuestro trabajo. Capacitar, “es hacer o volver a una persona apta, habilitándola para algo” (RAE, 2013); en este sentido, debe haber una transformación específica para realizar ciertas tareas determinadas.

Imagen: godtype.com

Para las grandes empresas, la capacitación no es solo una norma que  se debe seguir para obtener certificaciones oficiales; forma parte de una política de calidad en su servicio y en sus productos. En estos casos, estos gigantes empresariales suelen invertir grandes sumas para contar con toda una plantilla capaz en cada uno de sus departamentos. Y aunque estos gastos resultan totalmente deducibles de impuestos, debe haber previamente una planeación cuidadosa y detallada en base a ciertos análisis de costo beneficio; esto aplica tanto en las grandes empresas como en las pymes.

Además de la capacitación para desarrollar y mejorar habilidades técnicas, tecnológicas y profesionales, los autores Bateman & Snell (2009), aseguran que hoy en día, existen capacitaciones necesarias para poder contar con recursos humanos capaces bajo un mundo competitivo en el cual, el liderazgo y la colaboración van de la mano.

Estas capacitaciones puede ser: 

1) De Inducción (dirigida solo a empleados nuevos), que ayudan a disminuir el índice de renuncias al familiarizar a los nuevos empleados en su trabajo; 

2) Capacitación de Equipo, que resulta indispensable para que los empleados aprendan a desarrollar habilidades y perspectivas necesarias para colaborar juntos; y 

3) Capacitación en Diversidad, que incluye la creación de conciencia y el desarrollo de habilidades para trabajar con personas distintas.

Conozco casos de empresas que contando con programas de capacitación continuos, parecen no estar del todo analizados, incurriendo en costos que se pueden reducir, para dar oportunidad de un beneficio más certero, distribuido equitativamente entre toda la plantilla laboral.

NO costea, para ninguna empresa, estar enviando uno por uno a los trabajadores por separado a tomar cursos en otra ciudad, cuando se tiene la necesidad de que toda la plantilla tome la capacitación. Esto significaría gastar en traslado, hospedaje y alimentación (THA) para cada uno de los trabajadores que asistan; además de tener que sufrir la ausencia del trabajador cuando pudieran presentarse casos en los cuales se necesite tenerlo en la ciudad.

¿Por qué gastar de más? Si la empresa puede traer al instructor, a la ciudad en donde quiere capacitar a los empleados; el curso puede impartirse en las mismas instalaciones de la empresa, así pueden capacitarse todos los empleados al mismo tiempo, sin tener que escoger quien tomará el curso; todos pueden asistir.

Para el caso de las PYMES, surge la conveniencia de reunirse en grupo, para costear entre varias, el THA de un instructor; aunque para eso están los organismos empresariales, quienes tienen un programa de cursos y actualizaciones certificadas durante todo el año.

Un proceso de planeación de capacitación exitoso tiene que pasar por 4 fases: Primera, la evaluación de las necesidades y requerimientos de capacitación, se deben aplicar un análisis laboral y de desempeño como indicador y base.

Segunda, hay que diseñar el programa de capacitación, cuyos contenidos y objetivos cubran las necesidades identificadas.

Tercera, se debe decidir cuáles y cuántos métodos de capacitación se usarán, en base a lo anterior y al presupuesto que tengas. Como dije, es más redituable traer al instructor a la empresa; en este caso, tu presupuesto debe cubrir todos los costos, pero ten en cuenta que siempre será menor que la opción de enviar a todos los empleados fuera de la empresa, y te dejarán mayores beneficios, como poder capacitar a todos, no solo a uno.

Cuarta, se deben tomar en cuenta medidas de efectividad y evaluación que permitan medir el desarrollo alcanzado, mostrando resultados concretos: aumento de productividad, disminución de errores, de tiempo, mayor calidad en el servicio, etcétera.

Jack Welch, quien fuera elegido como “El Ejecutivo del Siglo XX”, afirma que el talento de los empleados, es el mayor activo de la compañía; por ello jamás dejó de invertir en la capacitación, “el equipo con los mejores jugadores, siempre gana” y 400,000 millones de dólares generados en sus 20 años de gestión como Director, son una prueba de ello.

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Valora los Activos Intangibles de tu Negocio*

Por Melina Ortega.

¡Qué placer poder proporcionarte esta información tan valiosa para tu empresa! Hoy hablaremos de un aspecto remotamente conocido por las pymes, que tiene  uso muy frecuente por las grandes empresas: la Valuación de los Activos intangibles.

Empecemos con la definición de lo que es un Activo: “Es el conjunto de bienes y derechos reales y personales sobre los que se tiene propiedad. Término contable y financiero usado para definir el conjunto de recursos con los que cuenta una persona o una empresa”. Es muy común que en el activo del negocio, valoremos los bienes muebles e inmuebles, y todo lo que podemos tocar, es decir, todo lo tangible.

Esto ha ocasionado que se dejen olvidados, aquellos bienes que toda persona y toda empresa posee; características únicas que nos hacen ser diferentes unos de otros, y que aunque no se puedan tocar, no significa que no existan, pues al poder comprobar sus resultados y sus efectos (el prestigio que nos crea, la ganancia que nos generan); tenemos la oportunidad de valorar.

De acuerdo a  la Licensing Economics Review (Octubre 1991), “Los intangibles, comprenden aquellos activos no comunes y no físicos que posee la empresa sobre ciertos derechos legales o de ventajas competitivas”.

En México, de acuerdo al Boletín C-8, de la Comisión de Principios de Contabilidad del Instituto Mexicano de Contadores Públicos, definimos los Activos Intangibles de la siguiente forma: “Se refiere a los activos circulantes que sin ser materiales o corpóreos, son aprovechables en el negocio”.

¿Cómo puedes saber si tienes Activos Intangibles en tu Empresa? Puedo mencionarte 5 características que deben tener, éstas son:

1.    Identificación específica.

Debe tener una descripción que permita reconocerlo  (un proceso, un sistema, una marca, un prestigio, una tradición, etcétera). Bueno, para empezar, con el puro nombre de tu negocio puedes tener un Activo Intangible, siempre y cuando ya tengas cierto prestigio en tu comunidad y en tu mercado.

2.    Existencia y Protección Legal.

Se debe tener la certeza de que existe, y más aún, la protección adecuada para ello. Si por ejemplo, tienes una Marca, y no la tienes registrada adecuadamente; no puedes considerarla parte de tu activo, ya que al no estar protegida, se encuentra expuesta a que cualquiera la registre y pierdas los derechos sobre ella.

3.    Derecho de Propiedad Privada y dicha propiedad debe ser transferible.

Al tener protegido tu Activo Intangible correctamente (Derechos de Autor, Patente, Marca Comercial, etcétera) debes poseer un Título que así lo certifique. Ese papelito, simple y llanamente te otorga los derechos de uso y disfrute del bien, puedes otorgar licencias, permisos, rentarlos, venderlos, etc. A eso se le llama Derecho de Propiedad privada y al ser privada es transferible.

4.    Evidencia de su existencia por medio de contratos, registros, información, etc.

Todo lo que te sirva para comprobar que el Activo en cuestión le pertenece a tu empresa; incluyendo cartas, documentales de investigaciones, diarios, bitácoras y otros registros que te sean útiles en algún momento dado, para poder ponerle “precio” a ese activo: antigüedad, prestigio, apreciación, etc.

5.    Debe tener potencialidad para generar utilidades futuras.

Esta es la característica más importante que debe tener un activo intangible para poder darle valor: tener posibilidades para generar ingresos; si es que no los ha generado todavía.

Por ejemplo, si un restaurante cuenta con un proceso para cocinar “único”, o una receta secreta que deje sus platillos con ese toque especial que en ningún otro lugar se puede encontrar, entonces es probable que hablemos de un activo intangible; ya que puede generar ingresos a través de este bien: transferirlo, venderlo, rentarlo, etc.

Estos Activos permiten obtener ingresos residuales por el pago de derechos (cuando están debidamente protegidos); y en la medida del éxito de ellos puedes llegar  a vivir solo de las ganancias que éstos te den, así que déjame preguntarte otra vez:

¿Tienes Activos Intangibles en tu empresa? ¡Busca un perito valuador que te certifique el valor de tu Activo Intangible, le agregará más valor y prestigio a tu negocio, te llevarán a mercados que nunca soñaste entrar, y ¿quién sabe? Tal vez algún día, tu pequeña empresa cotice en la Bolsa de Valores.

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